以是这篇文章，是想给你一些有代价的信息增量：如何让需求成为用户和我们的连接器，并且让他们长期不变心，不出轨。
如果你正在从事在线教诲或知识付费行业，那这篇文章就太适宜你了：帮你认识到做课是门科学和艺术，同时帮你厘清做课流程，末了帮你打通内容和运营，让好课程被更多人瞥见。
基于目前市情上的课程类型，紧张分为三类，第一类是“培训”，它面向现在，目标是技能的通报；第二类是“教诲”，它面向未来，目标是提升潜力；第三类是“发展”，不面向任何可衡量代价，目标是视野的拓展。
为了让以下谈论更有针对性和科学性，故本文把谈论目标收窄为：培训和发展类课程（K12不在谈论范围内），课程形式以线上为主，课程表现以音频和视频为主（图文课程不在谈论范围内）
为了便于你检索，先搭个梯子，全文构造如下：
1、什么是好课程？
2、一个课程的出身，会经历哪些环节？
3、用二八法则，做出一个好课程
4、课程产品经理是个什么存在
5、无所不在的课程运营
6、做课清单在手，好课说走就（做课模板资料分享）
01、什么是好课程？
一个课程是不是好课程，谁说的算？只有用户说好，才是真的好。
先别忙着低头干活，做课之前，我们要先建立起“何谓好课程的根本认知”，用这层用户视角去思考问题，接下来的事情会随意马虎得多，先来看一个例子：
“我最近报名了一门《生理学30讲演习营》，这门课程我挺满意的，如果满分是100，我可以给它打95分，紧张是由于：
1、学习路径很清晰，有预习，直播，课后作业和测试题
2、30讲看着多，但分配到7天，属于跳一跳能够得着，而且学到的东西真的能在生活中用得上
3、除了实用外，也挺开眼界的，比如从老师那理解到凌晨4点是自尽高峰期……这一系列的新知识让我更有探索生理学的动力，而且还收成了谈资……”
从这样一个日常案例中，我们大概对用户以为好的课程是什么样，有个根本认知。我再来收拢和补充一下，什么是好课程，它大概长这样：
1、有完全学习闭环
2、有交付性，即用得上、听得懂、可带走
3、有新的信息增量，能帮用户得到新知和拓展谈资，范例案例如得到《万维钢精英日课》
4、能帮我省韶光，范例案例如得到《蔡钰商业参考》
1和2必须要知足，34非必须。
一个好课程，从课程输出者（一样平常为平台，机构或个人）起到课程输入者（一样平常为C端和B端用户），会包含以下基本要素，强烈建议收藏：
02、一个课程的出身，会经历哪些环节？
由上面我们可以得出，一个好课程由选题、内容、老师、内容组织、内容展现、作业设计、内容运营和活动运营这8个基本要素组成。
那放到韶光轴里，一个好课程的出身之旅，会经历若何的过程呢？这就涉及到课程研发的流程化问题。
流程化意味着要拿出SOP，但做课这件事儿，在我看来其实是个手艺活，须要在艺术和科学两头做平衡，为此我提出了两个小原则，希望对你产生一点借鉴意义。
小原则1：流程软性化，既担保效率，又有容错性，给创新以空间
小原则2：设计系统化，输出模块化，既担保课程有闭环，又能快速放到市场上做验证
有了原则当头，接下来的谈论才对症下药。下面以目前市情上常见的两类课程形式举例，一个好课程的出身之旅会经历哪些环节。
1、环绕1个大主题，有多节连载课程（录播）：
1）确立需求
阐明：从用户视角创造课程的新需求，先定义需求，然后试着探寻办理方案，其余从市情上已有的课程产品进行调研，我们是否可以做，如果我们来做会有什么上风。
交付物：需求调研报告，课程基本大纲，备选讲师清单
2）召开选题会
阐明：课程产品经理和运营须要出席，课程产品经理需拿着【调研报告+课程基本大纲+备选讲师清单】召开会议，发起谈论，末了达成共识。
会议成果：确定是否增设新课程，确定基本大纲，确定讲师
3）和讲师沟通，共创课程大纲
阐明：和选定老师沟通，为什么要做这门课程，为什么会挑选到老师，我们内部敲定的基本大纲是什么，希望和老师共创出一个更完善的大纲体系。
交付物：课程大纲2.0版
4）磨课环节，根据课程大纲描摹知识舆图
阐明：根据课程大纲描摹知识舆图，展开为更具象化的课程内容。
交付物：细化到每小节的理论、案例和方法论
5）逐字稿写作，录制环节
阐明：进入到这个环节，恭喜你，课程已初现雏形，60%事情已done，为了担保录制效果，建议课程产品经理合营授课老师完成逐字稿写作，并且可以同步开始进行录制事情。
交付物：课程逐字稿，课程录制原片
6）剪辑过程，设计课程作业
阐明：课程产品经理须要和剪辑团队和课研团队双头互助，完成课程视频/音频的剪辑，同时完成课程作业的设计。
交付物：课程录制成片，课程作业设计
7）挑选用户群，投放内测
阐明：挑选匹配用户群，进行投放测试。
交付物：用户群画像，找到相对运用户触点，确定测试维度
8）根据用户调研结果，迭代课程内容和作业
阐明：从主不雅观和客不雅观两个维度进行课程内测效果剖析，用剖析结果辅导课程内容和作业的迭代。
交付物：课程迭代版
9）上线推广
阐明：同运营部门制订有节奏的运营操持，开启课程的正式上线推广。
交付物：课程上线推广的运营操持
2、环绕1个主题，只有1节的讲座课程（直播）：
总的来说，直播讲座课的制作流程和录播课并无二致，但有几点想强调，两者在主题选择和交付上的些许差别。
直播虽然韶光短，但不虞味着不用好好准备。
1）在内容上要站稳现实性，多从时效性和垂直性考虑，力争在30~60分钟内向用户交付一个办理方案；
2）在讲述构造上，只管即便是小分段式，这样随时进来的用户都能跟得上（不要像连续剧，而是要像综艺）；
3）看重互动性，这是直播和录播最大差异点，多安排连麦、抽奖、答疑等互动环节；
4）直播也要看重交付性，课程结束后可以把本课程的资料包发给同学，乃至是留下一个小作业，为后续课程运营供应更多内容源；
5）直播讲座的策划，要考虑长远性，是否和未来长期操持有关，比如为某个系列课的售卖做前期试水；
6）及时反馈本场直播的数据表现，并结合用户见地，从内容方向和运营方向，做直播讲座的迭代。
03、用二八法则，做出一个好课程
根据以上磋商，想必你对什么是好课程，以及做课流程有了根本认知，或许也把你吓到了，原来做一门课程这么繁芜（是的，一样平常一门系统课程，超过10讲，从选题到上线至少须要4~6个月）。
聪明的人追求ROI，如何在韶光和精力有限的条件下做出一门好课，这是我们本小节谈论的重点。
说真的，普通人不会像做课的小哥哥小姐姐那样拆解的那么细，站在用户视角，以为一门课是不是足够好，紧张来自三个部分的觉察：内容，老师和课程表现形式。当代化分工越来越细碎化，身为课程产品经理若想 100% hold 住全体课程生产环节，目测比较难：
内容（33.3%），依赖于选题会前的用户需求和市场调研，况且领导们普遍有一票否则权；老师（33.3%），依赖于课程机构的口碑和与老师的私情，还要视老师韶光排期而定。这么一说，你可以觉得出来，前两者受到客不雅观成分影响较大。
作为聪明的课程产品经理，80%的精力该当投入到 33.3%（即课程表现形式）的打磨上，由于这是我们最可控的部分。课程表现形式，紧张是如何做好课程输出方和输入方的桥接，下面我会以常见Q&A来讲述这部分内容。
Q1：如何进行课程环节的设计，从而做好课程的交付闭环？
A1：全体环节从用户购课开始，完全的课程体验应包括课前测、课程传授教化、课程督学、课后练习、课程阶段测试、老师点评等最基本部分。
Q2：有些老师虽然很有履历，但为什么讲课总以为怪怪的，我该当怎么给与老师辅导？
A2：这紧张是内容框架和表达框架上涌现了问题。
内容框架上，老师的课程是否包含理论、方法论、案例这3个要素，且必须完成具象化-抽象化-再具象化的提炼过程。
表达框架上，紧张包括老师的讲述构造（总分总和线性描述两种构造用的较多）、措辞表达、课程材料（PPT视觉）、互动设计、有单刀直入的开场和印象深刻的结尾。
Q3：有时候以为课程内容没问题，老师讲的也不错，但彷佛便是对学员的吸引力小了点，怎么从课程表现里做加强？
A3：知识本身并不能让用户产生学习动机，我们做课者要把知识抽象成问题，冲破用户原来的认知，乃至是造成失落衡，才能产生学习动机。建议老师在讲课的时候，用这几个办法，唤起用户的学习动机：
1）从难到易，从理论到利用的过程
比如我见告你一个金字塔事理，这是难的，那我接下来会见告你，这个理论在跟领导申报请示事情怎么利用。
2）从低到高，从征象到实质的过程
比如我见告你新冠有传染性，这是低的，那我接下来见告你，这个传染过程是怎么样的。
3）从无到有，从无知到知晓的过程
这个很好理解，就不做详细阐明。
4）从错到对，从误解到正解的过程
这个很好理解，就不做详细阐明。
Q4：逐字稿是赞助老师录课的工具，在写作过程中该当包含哪些部分，是不是要和课程运营联动起来呢？
A4：很多人把逐字稿理解成，老师的口述稿，造成过于机器化的问题。逐字稿该当包括开场词、串联词、总结词、提醒词、互动词、分享词和结束语等等，这部分我会在本文末了一个部分【常见做课清单】中做详细展示。
04、课程产品经理是个什么存在
既然有了老师，为什么还须要课程产品经理，这个岗位究竟是个什么存在？
在我跟多个课程产品经理打仗后，包括我自己独立开始做课程后，创造课程产品经理便是活生生的三高人群：高智商，高情商，高任务心。用工匠精神，把知识产品呈现到用户面前，避免因知识谩骂而造成的传播困难（知识的谩骂：指的是我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子，想象一下大学教授用艰深的术语讲课，而课程产品经理的某一项职责，便是让传播更顺畅进行）
课程产品经理这个岗位，做的本家儿要且繁杂，涉及到用户需求调研、课程大纲撰写、和老师沟通和磨课、跟课研沟通学习闭环设计、和运营沟通上线运营节奏……虽然看似散点，但全程都是环绕课程这个“1”进行。
这哀求课程产品经理拥有宽广的知识面、有逻辑思维、有良好的沟通能力、有精良的文案撰写能力、有同理心、能临场应变、有基本的网感，且代价不雅观必须精确。在人才市场上，找一个精良的课程产品经理，难度一点不比找一个开拓低。
据我理解，如今基本每个知识付费公司都有一套课程产品经理的事情规范手册，也希望你可以再提炼一版，成为更能辅导你个人事情和发展路线的“×××（你的名字）专用课程手册”。
05、无所不在的课程运营
常日在互联网公司里，产品和运营岗各有分工和指标，但在教诲公司和知识做事公司里，轻微有点不一样，两者须要共舞共运营，才能让好课程被更多人看到。
正所谓，无所不在的课程运营。
一样平常来说，一个知识产品从出身起，课程产品经理的运营事情就开始了，按照韶光轴，紧张包括以下事变：
1、课程产品上线前的确认事情（建议自准备一个清单）
和老师老师干系：
①条约；
②老师形象照。
和课程干系：
①封面图（须要考虑多平台分发尺寸）；
②课程主标题、副标题、简介、宣扬主打语、分享文案及图标；
③试读/试看/试听章节（材料+课后题+和运营确定转化策略）；
④知识商品详情页；
⑤课后作业、阶段测试题、完结考试题；
⑥推广运营全案。
PS：课程物料清单，一样平常从自有渠道，其他平台渠道，老师方面和其他KOL这几个渠道通盘考虑，就会大大降落遗漏可能性，可参考下表
2、课程产品上线后的运营事情
①内容运营
对课程内容进行掩护和更新，碰着内容有疏忽要第一韶光更正，如果碰着用户反馈很过激的情形，要和用户先做点对点沟通，切勿先做主不雅观判断
②数据运营
对付自己卖力的课程，要做到每天看数据，对数据非常（包括骤降和骤升）要及时从内向外排查，甄别缘故原由，碰着突发事宜要做应急相应和事宜策划。
③沟通管理
和用户沟通，得到第一手的课程反馈见地
和老师沟通，反馈课程见地，进行课程和互动的迭代，建立更深入的互助
和同级沟通，让团队理解目前的课程情形，整理出从课程研发到上线的亮点和坑点，最好有SOP赋能，帮助团队其他人少走弯路
和领导沟通，同步课程上线后的情形，包括成绩、问题和须要的支持
④运营策划
这部分最磨练课程产品经理功力，没有标准答案而言，凭借的是履历和当场应变能力，比如借势策划、内容专题策划、开展主题直播、和平台上别的课程联动、发卖量捷报等。
3、课程产品完结后的运营事情
课程更新完结，并不虞味着课程运营结束，反而意味着另一个运营阶段的开始。
常规的事变如内容掩护、毕业仪式、完结课程的内容策划、用户采访等，根据用户和市场反馈决定课程是否须要续更。
06、做课清单在手，好课说走就走在教诲领域摸爬滚打多年，对做课这件事的理解，这是个既须要流程化，更须要创造性的手艺活，流程化是为了提高效率，减少不必要的缺点，创造性是为了知足用户日益变革的需求，是对知识的尊重。
强烈建议每一个对自己有哀求的课程产品经理，都有一个只属于你的工具箱：课程大纲模板、逐字稿模板、现场录制清单……
作者 | 松月 野生运营社区主理人，9年资深作者运营，某机构产品经理，《从流量到留量》作者。
