近日，来自河南信阳的徐师长西席向澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反响，今年3月8日，他无意中在手机短信里创造自己的电话号码被联通公司开通了视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务，而自己却不知情。
随后，徐师长西席联系了信阳市联通客服职员，哀求取消这两项业务，被奉告上述业务是联通公司免费为用户开通的。徐师长西席通过“联通手机业务厅app”查证，两项业务均为付费业务，每月扣费共计10元。在徐师长西席的再三质问下，信阳市联通客服职员回应称，自己把业务办理错了，对此深表歉意，已为其取消付费业务。
4月6日至8日，澎湃新闻就此事多次联系信阳市联通客服，但均未获回应。
开通业务的信息
消费者投诉
徐师长西席称，今年3月8日，他无意中在手机短信里创造自己的电话号码被联通公司开通了视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务。随后，徐师长西席联系信阳市联通客服职员，哀求取消业务。联通客服回应称，上述业务是联通公司免费为用户开通的，不会产生扣费。
徐师长西席对此感到疑惑。他通过“联通手机业务厅app”中的业务办理记录栏创造，视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务合二为一，每月扣费共计10元。随后他与“联通网上业务厅”在线客服沟通，证明了此事。
徐师长西席供应的干系图片显示，视频彩铃和“沃助理-智能应答”业务自今年3月8日起生效，有效期至2029年底。
联通手机业务厅中的业务办理记录
徐师长西席根据上述情形，再次联系了信阳市联通客服职员，对方回应称自己把业务办理错了，对此深表歉意，已为其取消付费业务。
联通手机业务厅在线客服证明该业务为付费业务
徐师长西席表示，联通公司的这种做法严重危害了消费者的知情权，“他们在我不知情的情形下擅自开通了付费业务，侵害了我的权柄，我不能接管这种做法，希望联通能够出面阐明，并进行自查，明确是否还有其他消费者同样碰着扣费的情形”。
信阳市联通客服职员对此的回应
企业回应
4月上旬，澎湃新闻多次就此事联系信阳市联通客服，对方表示将在48小时给出答复，截至发稿，信阳联通尚未作出回应。
任务编辑：汤宇兵 图片编辑：陈飞燕
校正：刘威
