原来，2月11日除夕的中午11时，家住在泸溪县武溪镇杨柳溪郡小区的客户杨鑫正忙着准备年夜大饭时，溘然家里的空气开关烧坏导致停电。他知道按产权归属电表以内的故障该当由客户卖力，但是自己不会处理，情急之下，杨鑫试着拨打了电力值班电话。
春节期间，泸溪县供电公司配电抢修班每天安排抢修职员24小时在岗值班，以便应对各种突发状况，其他职员在线待命联动，一旦接到用户报修，立即组织抢修职员赶赴现场处理。
接到报修电话后，当天的值班员周勇、石长征问清楚情形，十分钟内带着抢修材料赶到了现场。经由检讨，该用户用电负荷过大烧坏了空开，他们一相一相地拆出空开的进线，一相一相地用绝缘胶布裹上，半个小时时间，一个新空开安装安毕，用户室内的电视机响了起来，电磁炉又开始事情。
“在用户最须要帮助的非常期间里，为我排忧解难，那种充满义务感、任务感的崇高职业精神值得我们学习，给两位师傅点赞！
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”感谢信的结尾处，客户连用了三个惊叹号来表达自己的感激之情。
