通过对石墨文档与竞品腾讯文档、金山文档的深入体验，比拟三款文档软件的功能差异，挖掘石墨文档的迭代需求，探索石墨文档的B端方案发展方向。
二、产品描述
在线协作文档指的是支持多人实时协作的云端文档，用户可从不同的终端访问并且进行编辑。
三、根本功能比较3.1 文档类型
3.1.1 功能比拟
从支持的文档类型来看，金山文档支持的文件格式是最多的，腾讯文档最少；石墨文档不支持PPT文件的导入，产品能力上略有缺失落；并且金山文档支持所有类型文件的导入，领悟了云盘的功能，不过支持编辑的只有word / excel / ppt 格式，并且储存大小有限定，需开通会员。
模板丰富度金山文档最高，这也和WPS在办公领域耕耘多年的积累有关，收费模板本便是PC真个WPS盈利办法之一；石墨文档供应的模板则较少，只有寥寥几个，并且模板的质量都不高；腾讯文档的模板紧张是来源于专业人士或者网站的上传，前期为约请制，后期可能会开放入驻申请，提高模板的丰富度，也可能以此作为一个收费项目。
3.1.2 需求结论
需求1：文档能力闭环
当前的产品上，支持创建多种格式文件，但是导入的格式以及模板却存在诸多欠缺，单个文件类型没有从创建导入到编辑完成形成整条流程的闭环，这部分的能力须要快速的补强。
需求2：供应丰富的模板
好的模板能够让文档的编辑效率事半功倍，石墨文档如果须要快速提高模板丰富度，仅依赖运营职员是够的，可以从以下两个方面动手：
平台购买优质模板：这个办法是最快的也是对模板品质最有担保的，缺陷是长期掩护支出本钱较高鼓励用户分享：UGC的内容分享可以持续的产生新的模板，并且能够提高用户的生动性，运营的哀求较高短期内，可以采取方案一，迅速填补模板的不敷；长期方案来看，可以通过勉励用户生产分享模板。
3.2 编辑功能
3.2.1 功能比拟
综合比较了三个文档的编辑功能，可以创造在根本的编辑功能上，金山文档的功能最全面，基本复刻了办公三件套（word、excel、ppt）的大部分功能；腾讯文档功能次之；石墨文档则仅支持对文档内容基本的增编削、样式调度。
在功能的拓展上，金山文档的上风比较明显，在已有WPS对付文档能力的沉淀下，金山文档对付干系功能开拓相信也是得心应手。
在笔墨的编辑中，石墨文档与腾讯文档均引入了智能翻译功能，对实际利用过程是一个不错的体验提升。腾讯还加入了智能纠错、表格加入了智能分列功能，大胆预测一下，未来腾讯会基于人工智能在文档上退出更多的玩法，这也是互联网头部公司在技能上的天然上风。
3.2.2 需求结论
需求3：文档编辑能力补足
石墨文档的文档编辑能力与同类产品比较还存在较大的差异，PPT编辑还勾留在比较根本的水平，无法支撑用户个性化的编辑需求。在办公软件领域，人效的提高是软件绕不去的一个门槛，如果根本编辑能力较差，意味着用户须要将线上的文档用本地化软件二次改动后才能完成，体验较差。
需求4：智能化
在线协作文档比较于本地文档最大的优点是云同步，将原来线下沟通的场景变成了线上的实时沟通，但是这一点实质上是提升了沟通的效率，对付用户体验提升较小。
未来的在线协作文档必定是充分发挥云端同步的特点，基于人工智能与大数据做遐想、推举、纠错等，帮助用户提升编辑效率。
3.3 桌面管理
3.3.1 功能比拟
在对文件管理的分类上，三者基本同等，紧张是分最近、汇总、收藏、回收站四大类，石墨在最近模块中增加了一些快捷筛选入口。其余在回收站文件的保存时长上，腾讯文档的保留时长为7天，会员可保持30天；金山文档为30天；石墨文档无限制。
文件夹的分类三者互有差异，石墨的文件夹只有共享文件夹一类，支持约请他人协作；腾讯的文件夹分个人文件夹和共享文件夹，只有共享文件夹才可以分享协作，但是个人文件夹可以转换为共享文件夹；金山另增加了一个私密文件夹，每次进入都须要输入密码，智能锁定，在安全性上更有保障。
金山和腾讯对文件的保密性更加看重，而且腾讯和金山的文件图标也基本与现有办公软件保持相似，辨识程度高；石墨文档的图表样式进行了独立的设计，倾向于个人条记风格，用户适应会有一定的本钱。
3.3.2 需求结论
需求5：文件样式优化
石墨文档UI界面比较都雅，偏水墨画的风格更加彰显其设计感。但是在图标的处理上，采取了简洁的图表设计，这样的好处是界面看起来比较整洁，但是可读性比较差，用户很难在主页上根据图标辨别文件的类型。
其余，文档类软件发展韶光较长，用户的交互习气比较固化，过多的追求个性化的设计实在是对新用户设置了门槛。
四、核心功能-协作流程4.1 功能比拟
坐拥QQ、微信两大社交产品，腾讯文档在分享上的操作性更高。在腾讯文档内，可根据当前登录的账号属性，直接拉通账号的QQ or 微信社交关系，分享时直达对应的好友，减少了操作链条，降落了误操作率。
比较于石墨文档，腾讯文档和金山文档对安全性更加看重。在分享时，可设置连接的实效性；在权限设置上，增加了对查看者下载、导出、打印的限定。通过这些限定，可以在一定程度上避免文档资料外泄。
多人协作的在线文档在技能上紧张分成三大块：在线、文档编辑、多人协作。在线和文档编辑在市情上都是比较成熟的技能方案，实现难度并不大，关键在于多人协作。协作时，每个用户都会上传一份数据，数据同步的时候一定会碰着数据冲突的问题。
当前市情上紧张的办理方案紧张有三类：
1）避免冲突
避免冲突的办法便是限定用户对同一处内容进行编辑。在用户进行编辑的时候，会将编辑的模块锁定，不许可别的用户进行编辑。腾讯文档的PPT即采取该种办法，该办法的优点是能够有效避免数据冲突，缺陷是限定了文件的可协作程度。
2）用户自行办理
详细办法是：每一个用户输入的内容根据系统吸收的韶光实时展示，内容的位置根据用户输入光标的位置进行排序。该方案在产品上运用较多，把冲突交给用户，让用户自行根据结果进行分工调度。优点是担保了内容完全性与高程度的协作，缺陷是未提前沟通好的情形下，内容展示比较混乱。
3）自动化办理
该方案紧张是通过给写入操作打上一个全局index，这个index可以是韶光戳，也可以是序列号。当内容发生冲突时，系统根据index的高低进行排序，展示index高的内容，石墨和金山的表格即采取该方案，该方案的优点是系统层面有效办理了数据冲突的问题，缺陷是当网络、设备故障导致内容未实时同步时，产生误覆盖的情形。
4.2 需求结论
需求6：文档安全性
安全性是文档软件所必需具备的能力保障，在产品的不同阶段，对付文档的安全性哀求一定不一样。
石墨文档最开始面向于C端，C端用户的利用场景对文档安全性没有太多的哀求，但是当前石墨文档已经开始切入B端市场，并且市场表现还不错，这就哀求石墨文档对安全性的哀求更高。但是石墨文档都还是保持了原有的处理办法，没有对文件夹进行私密性设置以及对分享链接的时效性进行限定，文档安全性较弱。
需求7：协作方案优化
协作方案有两个优化点，一是表格协作过程中，只显示了协作者当前编辑的位置未显示详细的协作者，在参与协浸染户较多的情形下，无法进行分辨；二是优化PPT冲突的办理方案。
PPT协作比较模块化，相互之间该当是分工卖力不同的PPT页面，以是避免冲突的办理方案比较适宜PPT的冲突办理，用户编辑页面时锁定，不许可其它用户编辑。
五、盈利办法5.1 B端付费
在线协作文档一个主要的场景是企业办公，以是三者都推出了各自的B端做事方案。
石墨文档支持企业版（360/人/年）、企业高等版（600/人/年）以及私有化支配，供应开放的API以及SDK，支持企业内部账户体系的同步以及将石墨文档嵌入到企业运用当中。
腾讯文档针对企业用户供应了API接口，支持第三方账号登录，知足第三方组织架构授权，与运用平台无缝对接。金山文档供应免费的企业升级做事，当前不支持企业版定制，套餐做事与WPS同等。
三者之中，石墨文档的开放程度更高，企业的可定制性更强，这也与石墨文档提前入局积累的产品能力有关；腾讯文档则主打安全，背靠腾讯业务安全系统以及腾讯云，为企业供应数据传输到保存安全无忧（同时也存在一个问题点，企业的所有数据都将暴露给腾讯）；金山文档的做事能力则紧张是合营WPS利用，不供应私有化定制能力。
5.2 会员做事
三款产品的会员做事基本类似，都是在免费版本的根本上，供应更高的数据限定权限，用户可创建的文件数量增加，拥有的储存空间更大。其余还供应了更加丰富的功能权柄，例如去广告等。
石墨文档和腾讯文档的用度为9元/月，多月起订在此根本上进行了优惠，金山文档的会员做事则是WPS会员的一部分，相称于购买WPS会员可享受金山文档的会员做事。
5.3 商业化需求
当前文档类的盈利模式基本上只有上述两类，未来石墨文档可拓展的收费做事紧张有以下两点：
需求8：定制化的会员做事
定制化的会员做事指的是基于单个用户的需求供应定制化的做事，例如文档的排版优化、外语文档的人工翻译等等。
需求9：付费资料
付费资料指的是文档的付费模板，当前石墨文档模板均由运营供应，未来无论是购买专业模板还是接入更多的用户分享，都可以把付费模板作为一个商业化的。
六、发展趋势
在线协作协作文档的主沙场紧张还是在B端办公领域，B端领域看重效率提升以及协同互助，以是未来石墨文档的发展方向有以下：
需求11：OA化
OA化指的是在线协作文档可以与企业办公场景、内外协作流程、组织社交关系等等进行深度领悟，进而将企业办公场景的在线文档协作做到极致。
当前在线文档的B端做事紧张还是以供应产品能力为主，合营账号层级的API接口，实现账号体系的统一。但是这只办理了一部分的问题，未打通文档与企业内部流程，实现智能化的流转审批。
未来石墨文档可以通过开放更丰富的接口，对接文档内容与企业运用，用户利用时不用在系统与系统之间反复切换，可以减少操作步骤，降落误操作本钱。
需求12：接入新技能
当前在线文档市场，已有头部互联网公司（腾讯）入局，头部互联网公司不仅是在品牌与渠道上有着较大的上风，在技能上也会有天然的上风。目前腾讯已经接入了智能翻译和智能纠错的功能，未来腾讯也必定会关注新功能的开拓，实现对市场的攻占。
石墨文档也须要看重在这方面产品能力的研发，短期内可接入的技能有：
1）语音转笔墨，提高移动真个输入效率；
2）智能识图，可以将线下的笔墨拍照上传转化为可线上协作的文档；
3）搜索能力，合营文档的利用，供应便捷可用的资料。
未来也有5G（低时延、泛在网）供应更加良好的用户体验；人工智能，实现文档资料自动化天生等等。文档类软件发展至今已有二十余年，技能方案相对成熟，产品与产品之间的能力可以被快速补齐，未来只有依托新技能，打造更加差异化的功能体验，才能瓜分更多的市场。
七、总结
通过对腾讯文档和金山文档的竞品剖析，得到如上11个需求，采取主要性、紧急性、开拓难度、用户量四个维度对需求进行比较剖析，得出的优先级如下：
通过表格，可以看出：
短期内，石墨文档须要对产品能力进行补强，追上和腾讯文档、金山文档的能力差距；其余，由于B端业务的分外性，安全性须要进一步加强。产品上要设置文档数据获取的门槛，确保数据安全性。
中期来看，须要增加产品的内容丰富程度，优化核心的业务流程，稳定产品的护城河。作为一款内容类产品，可以打造UGC社区，增加用户粘性。同时，对付产品本身，UGC内容与产品本身欠缺的模板和资料可以相互补齐。但是UGC社区运营难度较高，如果干系职员储备这一块的产品能力还是通过买买买来补齐吧。
长期来看，产品功能之间的差距会越来越小，要打造差异化的功能体验，紧张有两点：一个是结合新技能，增加产品智能化的功能，帮助用户提升用户效率以及利用体验；另一个是基于用户利用、业务利用进行深度定制，可以给会员供应定制化的做事，知足用户更多的利用场景；也可以深度结合B端业务，将石墨文档打造成B端办公生态中主要的一环。
本文由 @不要睡
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
