新版考试大纲
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新旧大纲比拟，新增、变革、删除考点
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科目一《政策与法律法规》考试大纲
（一）考试目的
稽核考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展干系的法律、法规、方针政策的理解、熟习和节制程度。
（二）考试内容
1.党的十九大报告及习近平总布告关于文化和旅游事情的主要讲话（无变革）
理解：中国特色社会主义进入新时期的重大意义；中国特色社会主义经济培植、政治培植、文化培植、社会培植、生态文明培植的重大支配；国防和军队培植、港澳台事情、外交事情的重大支配；全面从严治党的重大支配。
熟习：习近平新时期中国特色社会主义思想的历史地位、核心要义；新时期中国共产党的历史义务。
节制：新时期我国社会的紧张抵牾；“两个一百年”奋斗目标的任务哀求；2020年以来习近平总布告关于文化和旅游事情的主要讲话。
2.党的十八届四中全会公报（无变革）
理解：《中共中心关于全面推进依法治国多少重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义和辅导思想。
熟习：全面依法治国的“五大体系、六大任务”。
节制：全面依法治国的总目标和基本原则。
3.中华公民共和国国民经济和社会发展第十四个五年方案和2035年远景目标纲要（2021年全部新增）
理解：我国进入新发展阶段的发展环境，“十四五”期间经济社会发展的辅导思想、必须遵守的原则和计策导向。
熟习：2035年远景目标和“十四五”期间经济社会发展紧张目标，文化培植的三项主要任务，社会主义文化繁荣发展工程。
4.旅游业发展干系政策
理解：《国务院办公厅关于加强旅游市场监管的关照》（国办发〔2016〕5号）的紧张内容。（已删除）《文化和旅游部等10部门关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的见地》（文旅资源发〔2020〕81号）、《市场监管总局 商务部 文化和旅游部关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮摧残浪费蹂躏的见地》（国市监标技发〔2021〕7号）的紧张内容。（2021年新增）
熟习：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的辅导见地》（国办发〔2018〕15号）、（已删除）《国务院办公厅关于进一步引发文化和旅游消费潜力的见地》（国办发〔2019〕41号）、《文化和旅游部等17部门关于印发<关于促进村落庄旅游可持续发展的辅导见地>的关照》（文旅资源发〔2018〕98号）、《文化和旅游部关于履行旅游做事质量提升操持的辅导见地》（文旅市场发〔2019〕12号）、《文化和旅游部办公厅 国家文物局办公室关于落实<关于切实办理老年人利用智能技能困难的履行方案>的关照》（办公共发〔2020〕165号）、《交通运输部办公厅 公安部办公厅 商务部办公厅 文化和旅游部办公厅 应急管理部办公厅 市场监管总局办公厅关于进一步加强和改进旅游客运安全管理事情的辅导见地》（交办运〔2021〕6号）的紧张内容。（2021年新增）
5.宪法及宪法干系法律法规
（1）《中华公民共和国宪法》
理解：《中华公民共和国宪法》的媒介、总纲、辅导思想、基本原则、基本国策、都城的规定。
熟习：《中华公民共和国宪法》关于国家机构的组成、任期和权益的规定。
节制：《中华公民共和国宪法》关于我国的基本制度和根本任务；公民的基本权利和基本责任的规定。
（2）宪法干系法律、法规
理解：《中华公民共和国国旗法》《中华公民共和国国歌法》《中华公民共和国国徽法》关于国旗、国歌、国徽的规定。（2021年新增）《中华公民共和国喷鼻香港特殊行政区掩护国家安全法》《中华公民共和国英雄义士保护法》《宗教事务条例》的立法目的、起草过程和立法意义。
熟习：《中华公民共和国喷鼻香港特殊行政区掩护国家安全法》关于总则以及喷鼻香港特殊行政区掩护国家安全的职责和机构、中心公民政府驻喷鼻香港特殊行政区掩护国家安全机构的规定。《中华公民共和国英雄义士保护法》关于义士的历史功绩、公民英雄纪念碑的法律地位、纪念思念英雄义士活动、弘扬传承英雄义士精神、义士褒扬和遗属抚恤的规定。《宗教事务条例》关于总则以及宗教活动场所、宗教活动的规定。
节制：《中华公民共和国喷鼻香港特殊行政区掩护国家安全法》关于罪过和惩罚的规定。《中华公民共和国英雄义士保护法》关于英雄义士名誉名誉法律保护及其干系法律任务的规定。
6.《中华公民共和国旅游法》
理解：《中华公民共和国旅游法》的框架及其改动的内容。
熟习：《中华公民共和国旅游法》关于立法目的、适用范围、发展原则。（已删除）总则及紧张法律制度的规定。（2021年降级为熟习）
节制：《中华公民共和国旅游法》关于旅游做事条约制度及其干系法律任务的规定。（2021年新增）
7.旅游者干系法律制度
理解：《中华公民共和国治安管理惩罚法》关于治安管理惩罚种类及适用的规定。《中华公民共和国消费者权柄保护法》的基本原则。
熟习：《中华公民共和国消费者权柄保护法》关于消费者权利、消费者权柄的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其干系法律任务。《中华公民共和国治安管理惩罚法》关于违反治安管理的行为和惩罚；《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139号）关于旅游者、旅游从业职员被纳入“旅游不文明行为记录”的紧张行为；“旅游不文明行为记录”的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。
节制：《中华公民共和国旅游法》关于旅游者权柄保护制度及其干系法律任务的规定（2021年新增）。《中华公民共和国消费者权柄保护法》关于经营者责任及其干系法律任务的规定。
8.旅行社法律制度
理解：《旅行社条例》《旅行社条例履行细则》关于旅行社（包括分支机构）设立与变更的规定。《旅游市场黑名单管理办法（试行）》关于旅游市场黑名单管理及实在用范围的规定。《在线旅游经营做事管理暂行规定》关于适用范围、在线旅游经营者、平台经营者、文化和旅游主管部门支持在线旅游行业发展、监督检讨的规定。（2021年新增）
熟习：《中华公民共和国旅游法》关于规范旅游市场提高做事质量制度。（2021年新增）《旅游市场黑名单管理办法（试行）》关于旅游市场黑名单列入和移除原则、程序、基本信息、动态管理、修复信用的规定；对列入黑名单的旅游市场主体和从业职员履行的惩戒方法。
节制：《旅游市场黑名单管理办法（试行）》关于列入旅游市场黑名单环境的规定。《旅行社条例履行细则》《旅游做事质量担保金存取管理办法》（旅办发〔2013〕170号）关于旅行社经营范围、经营原则、经营规范、旅游做事质量担保金制度的规定（2021年升级为节制）、旅行社权利和责任等法律制度及其干系法律任务。《在线旅游经营做事管理暂行规定》关于在线旅游经营者运营、法律任务的规定。（2021年新增）
9.导游法律制度（无变革）
熟习：《中华公民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游职员管理条例》《导游管理办法》关于导游资格考试制度的规定。
节制：导游执业容许和导游执业管理；导游执业保障与勉励；导游从事领队做事的条件；导游的权利和责任及其干系法律任务。
10.《中华公民共和国民法典》（2021年全部新增）
（1）民法基本知识
理解：《中华公民共和国民法典》关于调度工具、民本家儿体法律地位的规定；从事民事活动、处理民事轇轕应该遵照的原则以及在中国领域内从事民事活动适用法律的规定。
熟习：《中华公民共和国民法典》关于民事权利能力和民事行为能力、自然人享有的民事权利、民事法律行为一样平常规定、意思表示和民事法律行为效力的规定。
节制：《中华公民共和国民法典》关于民事任务的规定；自然大家格权的一样平常规定以及生命权、身体权和康健权，隐私权和个人信息保护的规定。
（2）条约法律制度
理解：《中华公民共和国民法典》关于条约的定义、法律效力、阐明、订立条约的形式与内容、格式条款的规定。
熟习：《中华公民共和国民法典》关于条约的效力；条约的履行；条约的变更和转让、债权债务终止的法定环境、条约的约定解除和法定解除；违约任务的种类、承担的规定。
节制：《中华公民共和国民法典》关于不可抗力、不可抗力的任务、防止丢失扩大责任、双方违约和过失落相抵规则、第三人造成违约的任务承担的规定。
（3）侵权任务法律制度
理解：《中华公民共和国民法典》关于侵权任务一样平常规定的内容；人身危害、财产丢失、精神危害的任务承担的规定。
熟习：《中华公民共和国民法典》关于监护人、用人单位任务，宾馆等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者任务，机动车交通事件任务，高度危险活动危害任务的规定。
节制：《中华公民共和国民法典》关于喂养动物危害、建筑物和物件危害任务的规定。
11.旅游安全法律制度
理解：《旅游安全管理办法》关于旅游突发事宜等级及干系罚则的规定。
熟习：《中华公民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅游安全管理办法》《旅行社任务保险管理办法》关于旅游安全保障（2021年新增）、安全管理、任务保险制度的规定。
节制：《旅游安全管理办法》关于旅游经营者安全经营责任与任务、旅游目的地安全风险提示制度的规定。《中华公民共和国突发事宜应对法》关于突发事宜的界定、种类、级别以及公民、法人和其他组织参与突发事宜应对的责任、突发事宜预警制度、突发事宜应急处置与接济制度的规定。
12.出入境及交通法律制度
理解：《中华公民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和责任及干系法律任务的规定。《中华公民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和责任及干系法律任务的规定。《中华公民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和责任及干系法律任务的规定。《海内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和责任及干系法律任务的规定。（已删除）《公共航空运输乘客做事管理规定》《铁路乘客运输规程》《道路乘客运输及客运站管理规定》《海内水路运输管理规定》关于航空、铁路、道路和水路运输承运人和乘客之间的权利和责任关系及干系法律任务的规定。（2021年新增）
熟习：《中华公民共和国出境入境管理法》《中华公民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度、责率性规定和禁止性规定及干系法律任务。
13.食品、住宿、娱乐法律制度（无变革）
熟习：《中华公民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度及干系法律任务的规定。《中华公民共和国旅游法》《旅社业治安管理办法》及有关法律法规关于饭店经营者权利和责任及干系法律任务的规定。《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立和经营规则、监督管理及干系法律任务的规定。
节制：食品安全事件处置制度及干系法律任务。
14.旅游资源法律制度（无变革）
理解：《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、方案、保护、合理利用和管理及干系法律任务的规定。《中华公民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及干系法律任务的规定。《中华公民共和国野生动物保护法》《中华公民共和国野生植物保护条例》关于野生动植物的保护、管理及干系法律任务的规定。《中华公民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及干系法律任务的规定。
熟习：《国家级文化生态保护区管理办法》关于国家级文化生态保护区及其培植理念，报告与设立、培植与管理的规定。《中华公民共和国非物质文化遗产法》关于非物质文化遗产保护原则，非物质文化遗产代表性项目传承与传播及干系法律任务的规定。《保护天下文化和自然遗产公约》《保护非物质文化遗产公约》关于天下文化遗产和自然遗产名录、非物质文化遗产名录以及缔约国责任的规定。
节制：《博物馆条例》《博物馆管理办法》关于博物馆设立、管理、社会做事及干系法律任务的规定。
15.旅游轇轕处理法律制度
理解：旅游轇轕及其特点；《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定。
熟习：《中华公民共和国消费者权柄保护法》关于消费者权柄争议办理的规定，《最高公民法院关于审理旅游轇轕案件适用法律多少问题的规定》的紧张内容；《最高公民法院关于民事诉讼证据的多少规定》关于当事人举证、证据的调查网络和保全、举证时限与证据交流的规定。（2021年新增）
节制：旅游投诉案件的受理和处理；《旅行社做事质量赔偿标准》关于旅游主管部门调度旅游轇轕时实行的赔偿依据的规定。
16.时势政治
理解：2020年10月以来的国内外时势政治。
熟习：文化和旅游部自2020年1月以来发布的关于新型冠状病毒肺炎疫情防控事情的干系关照。（已删除）《文化和旅游部市场管理司关于印发〈旅行社有序规复经营疫情防控方法指南（第二版）〉的关照》《文化和旅游部资源开拓司关于印发〈旅游景区规复开放疫情防控方法指南（2021年3月修订版）〉的关照》的紧张内容。（2021年新增）
科目二《导游业务》考试大纲
（一）考试目的
稽核考生对导游职业道德规范、导游职业本色、导游做事规范以及导游做事干系知识的理解、熟习和节制程度，稽核考生对导游措辞技能、带团技能和应变技能的理解、熟习和节制程度。
（二）考试内容
1.业务根本
理解：导游的定义和分类；导游做事的内涵、特点、产生及发展进程。
熟习：导游的从业本色、职责哀求及礼仪规范，导游应具备的教化和行为规范，导游职业道德规范的基本内容；导游做事的性子、地位和浸染。
节制：社会主义核心代价不雅观和旅游行业核心代价不雅观。（已删除）
2.做事规范（无变革）
理解：散客旅游的含义。
熟习：景区导游做事程序和做事质量哀求；散客旅游的特点。
节制：旅游团的地陪、全陪导游做事程序和做事质量哀求；散客的导游做事程序和做事质量哀求；导游勾引文明旅游的规范内容。
3.导游技能（无变革）
理解：导游措辞的内涵和特性；导游讲解的原则；导游带团的特点和原则。
熟习：导游口头措辞的表达技巧和态势措辞的利用技巧；导游讲解的哀求；导游主导地位的确立和导游形象的塑造。
节制：常用的导游讲解方法和技巧；导游供应生理做事、生动团队气氛、勾引游客审美、组织折衷旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。
4.应变处理
理解：游客个别哀求的处理原则；旅游事件的类型和特点；游客投诉的生理。（已删除）
熟习：漏接、错接和误机（车、船）事件产生的缘故原由；游客去世亡的处理；地震、大水、泥石流、台风、海啸等重大自然磨难的避险；游客见地和建议的处理。
节制：游客在用餐、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别哀求的处理；游客哀求自由活动、中途退团、延长旅游期的处理；漏接、错接和误机（车、船）事件的预防与处理；旅游操持和行程变更的处理；游客证件、行李、钱物遗失落和游客走失落的预防与处理；游客晕车（机、船）、中暑的预防与处理；游客在旅游过程中患病的处理；游客不当言行的处理；旅游交通事件、治安事件、失火事件、溺水、食品中毒、突发疫情等事宜的预防与处理；新冠肺炎疫情常态化防控方法。（2021年改变表述办法）
5.干系知识
理解：高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、温泉旅游、漂流及研学旅行的安全知识；时差、华氏温度与摄氏温度换算和度量衡换算；中国货币兑换的干系知识。
熟习：旅行社的发展历史和概况；旅行社的紧张业务和产品类型；（已删除）旅游保险的种类及干系知识；航空机票种类、乘客误机、航班耽误或取消、行李赔偿的干系知识；中国海关有关出入境物品的规定。
节制：航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；乘客出入境应持有的证件和须要办理的手续；中国离境退税的干系知识。
科目三《全国导游根本知识》考试大纲
（一）考试目的
稽核考生对中国共产党成立100周年（2021年新增）以来领导全国公民在革命、培植和改革进程中所取得的伟大造诣、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、中国文学知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理知识和中国紧张旅游客源国概况的理解、熟习和节制的程度。
（二）考试内容
1.中国共产党百年进程及领导中国公民和中国革命取得的伟大造诣（2021年表述改变）
熟习：中国共产党的发展进程、主要会议、重大事宜和主要人物。中华公民共和国成立以来取得的辉煌造诣，如“两弹一星”；北斗导航、探月工程、FAST大型天文望远镜等科技造诣；高速公路和高速铁路培植（如雅西高速、成昆铁路、青藏铁路等） （不再详细举例）三峡水利工程、南水北调工程等培植造诣等。
节制：中国共产党的成立、第一次国共互助、南昌叛逆、秋收叛逆、三湾改编、古田会议、红军长征、遵义会议、西安事变和抗日民族统一战线的形成、抗日战役、解放战役、中华公民共和国成立、抗美援朝、三大改造、“三线”培植、大邦交际、改革开放、“一国两制”、喷鼻香港回归、澳门回归、“一带一起”倡议、人类命运共同体、脱贫攻坚、抗击新冠肺炎疫情和全面建成小康社会等现当代历史知识。（2021年新增）
2.中国旅游业发展概况
理解：中国旅游业的发展。
熟习：中国旅游日和天下旅游组织旅游业性子、特色和发展的意义；中国旅游业三大市场；文旅领悟计策、全域旅游、旅游扶贫（已删除）、村落庄振兴计策（2021年新增）和“厕所革命”；聪慧旅游、在线旅游、村落庄旅游、赤色旅游、康养旅游、研学旅行、定制旅游等新业态的概况。
3.中国历史文化知识
理解：中国戏剧戏曲、中医中药、字画艺术的发展等历史文化知识，紧张科技发明。（2021年降为理解）
熟习：中国历史上的重大事宜和主要人物，中国历史各发展阶段的紧张造诣、中国传统哲学思想。
节制：中国历史的发展脉络，著名古代文化和遗址（如仰韶文化、龙山文化、良渚文化，广汉三星堆遗址、安阳殷墟遗址、都江堰水利工程和秦始皇陵兵马俑遗址等）。
4.中国文学知识
理解：中国古典和近当代文学主要知识、主要文化名人及作品、古典旅游诗词名篇。（2021年降级为理解）
熟习：名胜古迹中的著名楹联。
节制：中国汉字的起源、发展与格律知识，历代游记名篇《岳阳楼记》《滕王阁序》《赤壁赋》《兰亭集序》赏析。（2021年新增、理解升为节制，历代游记名篇明确了详细篇目）
5.传统工艺美术
理解：中国陶器、瓷器发展概况，仰韶文化彩陶、龙山文化蛋壳黑陶，东汉期间瓷器的涌现。中国纸墨笔砚、年画、剪纸和鹞子紧张产地和特色。（2021年降级为理解）
熟习：中国陶器、瓷器、漆器、玉器的紧张产地和特色，中国四大刺绣及其代表作。（2021年降级为熟习）
节制：唐三彩、龙泉青瓷、宋代五大名窑、青花瓷、德化白瓷的特点；景泰蓝工艺。（2021年新增）
6.中国建筑、园林和饮食文化
（1）建筑艺术
理解：中国建筑的历史沿革和基本特色，中西建筑流派风格比较；（2021年新增）中国近当代建筑的特点；中国当代著名建筑，如国家运动场（“鸟巢”）、中心电视台总部大楼、苏州“东方之门”、上海东方明珠广播电视塔、上海中央大厦、广州塔（小蛮腰）等。（不再详细举例）
熟习：中国传统建筑的基本构成与等级不雅观念。
节制：中国古代著名宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村落、古楼阁、古塔和古桥的类型、布局、特点等干系知识；国庆十周年北京“十大建筑”和天安门广场改扩建工程南京长江大桥、杭州湾跨海大桥、港珠澳大桥、北盘江大桥等建筑造诣。
（2）园林
理解：中国古典园林的起源与发展，中国当代园林特点。
熟习：中国古典园林的特色和分类。
节制：中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。
（3）饮食文化
理解：中国饮食文化发展历史、风味流派。
熟习：中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、江湖菜、素席的特点和代表菜品。（2021年新增“江湖菜”，改变了素菜的表述）
节制：中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；中国传统名茶、名酒的分类与特点等干系知识。
7.中国各民族知识与宗教知识
理解：佛教、基督教和伊斯兰教的基本概况。（2021年降为理解）
熟习：中国各民族的基本概况和地理分布；佛教的传入、在中国的（2021年改变表述办法）发展及紧张宗派；玄门的产生、发展及紧张派别；基督教和伊斯兰教的基本概况。（已删除）
节制：中国民族政策和宗教政策；（已删除）著名宗教旅游景不雅观的干系知识。
8.中国自然与地理知识
理解：中国自然地理干系根本知识。
熟习：中国紧张地貌类型及代表性地貌景不雅观；山、水、动物、植物、天象等自然景不雅观知识。
节制：常见自然景不雅观的地质成因。（2021年新增）
9.中国紧张旅游客源国概况（无变革）
理解：中国紧张旅游客源国的基本情形、风尚习气、紧张城市与景点。
科目四《地方导游根本知识》考试大纲
（一）考试目的
稽核考生对中国各省（区、市）以及喷鼻香港特殊行政区、澳门特殊行政区、台湾地区概况的理解、熟习和节制的程度。
（二）考试内容
按照地理方位将包括喷鼻香港、澳门、台湾地区在内的全国各省（区、市）划分为东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南七大区域，考察各省（区、市）（已删除，改变表述办法）中华公民共和国行政区划，考察的知识点如下：
理解：历史、地理、景象、区划、人口、交通等概况。
熟习：列入《天下遗产名录》的中国遗产地景不雅观，列入《人类非物质文化遗产代表作名录》的遗产项目，国家AAAAA级旅游景区，中国历史文化名城，全国重点文物保护单位，（已删除）国家级旅游度假区和国家生态旅游示范区；各民族具有代表性的历史文化和民俗风情。（2021年改变表述办法）
节制：各地代表性的饮食特点、紧张美食和景致特产。海内有名的地域文化、民族文化及特色家当。
