新华社“新华视点”李明辉、刘祯、陈爱平
“70多岁的父母退休后想出去玩，但做子女的没空，报团又由于年纪大被哀求‘供应康健证明’‘家属陪同’。”银川市民刘梅红为了圆父母去北京旅游的欲望，跑了好几家旅行社都没成功。
当下正是适宜旅游的时令，但有不少像这样由于年事被“拴”住脚步的高龄老人。事实上，不少70岁乃至80岁以上的高龄老人仍旧活力满满，如何更好知足他们的出游需求？
高龄老人跟团限定多
刚刚过去的十一假期，不少老年游客表示，自己虽然有出游意愿，但报团旅行常常面临各种限定。
以报名者的身份线上线下采访了十几家旅行社，个中多数旅行社对游客年事有哀求，高龄老人参团存在不少限定。
比如，辽宁康辉国际旅行社表示，随团出行时，不建议75周岁以上的旅游者单独报名；宁夏新文化国际旅行社哀求65周岁以上的参团老年人签署免责协议；上海春秋国际旅行社（集团）有限公司部分前往贵州、重庆的旅游产品，因活动强度大，哀求70周岁以上的老年人参团时须要有家人陪同且供应康健承诺书等。
不过，为了客源，不同的旅行社也有自己的折上钩划。
如果有家属陪同或供应体检报告、签署康健奉告书，干系哀求在实际报名时会适当放宽。“我们需见到老人身体尚可，才能只管即便知足他们的需求。”辽宁康辉国际旅行社卖力人说。
还有一些旅行社推出了专门的老年团产品，这些老年团行程相对舒缓，而且会配备双导游和随团年夜夫。
调查创造，相较普通团，老年团线路安排少，价格也赶过50%至100%。例如，宁夏多家旅行社为老年人量身定制的旅游团产品仅有3至5条线路，难以知足顾客的出游需求。
银川市兴庆区一家旅行社的事情职员向坦言，不少旅游团产品在设计时更多考虑的是本钱，让游客花最少的钱去更多的地方，这与老年人车程短、节奏缓的旅游需求相悖，因此可供选择的老年团线路较少。
2023年2月9日，在成都邑郫都区一家旅行社，市民在咨询出境游产品。 新华社 唐文豪 摄
旅行社“怕麻烦”的背后
多家旅行社表示，限定参团年事，紧张是由于“怕麻烦”。旅行中节奏较快，尤其是登山之类的活动，体力花费较大，如果团队中有高龄老人，可能会影响团队行程。
此外，不少老人有高血压、哮喘等慢性病，在旅途中受景象、地形等成分影响，慢性病可能涌现急症；一旦途中就医不便，随意马虎发生轇轕，旅行社可能会面临风险。
旅游法、《旅行社条例》等文件规定，旅行社应该投保旅行社任务险，应该提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外侵害保险。不少旅行社表示，会倡导游客额外购买适宜自身的商业保险，但乐意购买的老年游客并不多。
在线搜索多款境内旅游险看到，旅途每天的保费自几元到几百元不等，保险金额也从几万元到几百万元不等。
个中，一些保险产品对投保人的年事有明确限定，比如某保险公司针对前往青藏、云贵等高原地区人群推出的“高原旅游险”，承保年事为16至50周岁；该公司推出的“周末出行险”，承保年事为16至65周岁。
一些保险产品根据投保人年事，在保费、保险金额上有不同规定，高龄老人保费更高、保险金额更低，这在一定程度上降落了老人投保积极性。
长期从事旅游行业研究的华东师范大学教授楼嘉军表示，相较中青年游客，老年旅游团产品须要充分考虑康健医护等问题，具有一定的分外性，因此本钱及所面临的风险与常规产品有所不同。
多位业内人士表示，一些景区旅游举动步伐尚未进行适老化改造，一些高龄老人不会利用智好手机，这些成分也在一定程度上增加了高龄老人的出游本钱和风险。
共同努力，让老人放心出游
《中国老年旅居康养发展报告》预测，到“十四五”末，我国老年旅游收入有望超过万亿元。更好做事老年群体出游需求，成为行业、社会共同关心且须要办理的问题。
2024年4月20日，330名均匀年事65岁旁边的乘客搭乘上海开往福建的旅游专列。图为乘客在铁路上海南站站台乘车出发。 新华社发（刘卫兴摄）
今年1月，《国务院办公厅关于发展银发经济匆匆进老年人福祉的见地》指出，“以康健状况取代年事约束，完善干系规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。发展老年旅游保险业务，鼓励扩大旅游保险覆盖面”，对老年旅游市场的痛点问题予以回应。
一些保险企业开始了新考试测验。例如，江泰保险经纪株式会社设计的“保险超市”针对老年人出行的风险情形供应多种产品，有的产品承保年事扩展到100岁且保额不减半。该公司沈阳分公司总经理赵晶表示，在风险处置方面，旅游行业须要加强风险戒备，尽快完善风险共担体系，同时积极倡导老年游客及家属的“诚信参团”意识。
“社会各界可以共同努力，化解风险。”楼嘉军建议，在行前，旅行社应讯问旅游者个人康健信息、奉告旅游者不适宜参加旅游活动的环境；老人在出游前应到医院体检，携带对症药物及必要的应急药品，投保时应把稳仔细查看保障内容及限定性条款。
一些外洋履历也值得借鉴。例如，日本一些旅行公司有针对65岁以上老人、限定15人以内的小团游，行程中充分考虑老年人需求，如选用座位更舒适的车厢、减少打卡点数量等；酒店会针对老年人供应特殊住宿方案，比如配备浴室用轮椅、四脚拐杖、专用换衣室等设备。
同时，要积极开拓适宜老年人特点的旅游场景。宁夏大学前沿交叉学院实行院长王磊说，利用我国国土空间辽阔、旅游资源富集的上风，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点。
“未来，随着上世纪60年代、70年代生人退休，具有更多旅行履历的‘新老年人’出游，将会在康养游、个性化出游等新办法的带动下变得更为便利。”东北财经大学旅游管理系副教授李飞说。
